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スカイマーク

ご予約のキャンセル・変更に関してのお問合わせ先

  • 予約センター　[有料] 0570-039-283　9:00～20:30　[年中無休]
    • IP電話・国際電話等のご利用で、上記ナビダイヤルがご利用いただけない場合[有料] 050-3786-0283
事前座席指定について
最終ご案内書をお送りさせていただいた後に、スカイマークホームページ又は国内線予約・案内センターにて承ります。
メールに記載されております【航空会社予約番号】が必要となります。
チェックインのご案内
※搭乗時刻が変更または運休になることがございます。あらかじめ各航空会社HPにて運航状況をお客様にてご確認ください。
・出発空港に到着後、出発20分前までにSKY国内線の自動チェックイン機もしくは空港カウンターにてチェックイン（航空券の発券）を行ってください。
・自動チェックイン機、空港カウンターで搭乗券を受け取る場合、最終ご案内メールに添付されています【航空引換証】が必要です。
・チェックイン方法がわからない場合は、空港地上係員がご案内いたします。
・チェックイン終了後、搭乗券を受け取り保安検査場を便出発20分前までに通過してください。

⇒詳しくは、【SKY：自動チェックイン】をご覧ください。
手荷物のお預けについて
空港で預けるお荷物がある場合は、手荷物検査後、手荷物受付カウンターにお預けください。
サイズ：50cm×60cm×120cm以内お一人様20kgまで無料でお預かりいたします。（個数制限はありません）

※出発時刻20分前までに保安検査場を通過できるよう、お早めにお預けください。
・連休・夏休み・年末年始・ゴールデンウィークなどは特に混雑が予想されますので出発60分前を目安にお預けください。

⇒詳しくは、【SKY：手荷物について】をご覧ください。
キャンセル料金について

航空会社やチケットの種類・取消日などに応じてキャンセル料金が異なります。

入金前キャンセル金額の内訳　（航空券1枚につき）
キャンセル料は発生しません。
入金後キャンセル金額の内訳　（航空券1枚につき）
取消手数料
(1)		 払戻手数料
(2)		 当社返金事務手数料
(3)		 キャンセル合計金額
下記の取消手数料表をご参照ください 2,000円 1,100円(1回のご返金につき) (1)+(2)+(3)の合計金額
【注意事項】
※取消日にかかわらず、お1人様1区間につき、上記キャンセル料が発生します。（大人、小児同額）
※キャンセルの場合はお電話にてご連絡をお願いします。(メール・FAX等でのキャンセルは不可）
ご入金前のキャンセルは、マイページからキャンセルが可能です。
※日曜・祝日・GW・年末年始及び弊社営業時間外のキャンセルはお受けする事ができません。
　翌営業日以降の扱いとなりますので予めご了承下さい。
※早朝便や深夜便など翌営業日の対応時間では出発時刻が過ぎてしまうような緊急時は、お客様にて航空会社の予約センターにキャンセルのご連絡をして、必ず取消番号を取得してください。その後弊社へ払戻手続き申請のご連絡をお願いいたします。
※払い戻しには期限がございます。当初の出発予定日から10日以内の平日（月～土）営業時間内にお電話にてご連絡をお願いいたします。
期日内にご連絡がない場合は払戻し不可となります。
※キャンセル金額確定後、【ご返金のご案内】メールを差し上げます。

【銀行振込・コンビニ払い決済のお客様】返金先情報をいただいてから1週間～10日ほどでご指定口座へ返金となります。
【クレジットカード決済のお客様】既決済額よりキャンセル料等を差し引いた額の減額処理を以てご返金となります。
※クレジットカードの締日を過ぎてのキャンセルは、キャンセル金額確定後、約１～2か月後クレジットカード会社よりご返金いたします。ご返金状況詳細につきましてはご利用いただきましたカード会社へお問い合わせください。
取消手数料表・路線区分表

【取消手数料表】　※必ず上記「キャンセル料金について」も併せてご確認ください

運賃種別 航空券購入後～出発時刻まで 出発時刻以降
普通運賃 取消手数料はかかりません 5,000円
小児普通運賃 2,500円
いま得 ご予約後～30日前までの取消：4,000円
29日前～出発時刻前までの取消：5,000円		 代金の100%相当額
たす得 2,500円 代金の100%相当額
SKYセール 代金の100%相当額